Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

Somos nós que decidimos como e por que seus dados são tratados. Qualquer pedido relacionado a esta política pode ser feito pelo e-mail acima, e respondemos em até 15 dias.

2. Quais dados coletamos

Coletamos duas categorias de dados, e nenhuma delas inclui informação sensível.

Dados que você nos entrega

Quando você preenche o formulário de orçamento ou fala com a gente por telefone e WhatsApp:

• Nome
• Telefone ou WhatsApp
• Endereço do imóvel a ser regularizado
• Área construída aproximada
• Atividade que funciona no local
• Situação do imóvel perante o Corpo de Bombeiros

Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
• Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Identificadores de publicidade, como o parâmetro gclid do Google Ads, que permite saber de qual anúncio você veio

3. Para que usamos, e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade clara e uma base legal. Estas são as nossas:

Não usamos seus dados para nada além disso. Não montamos lista de e-mail marketing, não fazemos disparo em massa e não usamos suas informações para ofertas de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem participa da entrega do serviço ou da operação do site:

• Engenheiro responsável e parceiros técnicos — recebem os dados do imóvel necessários para elaborar o projeto, emitir a ART e executar a vistoria.
• WhatsApp, operado pela Meta — ao enviar o formulário, seus dados são transportados para uma conversa no WhatsApp, que é onde nosso atendimento acontece.
• Google — por meio do Google Ads e do Google Analytics, para medição de anúncios e análise de navegação.
• Microsoft — por meio do Microsoft Clarity, que registra de forma anônima cliques, rolagem e movimentos na página para entendermos como o site é usado e melhorá-lo. Campos de formulário são mascarados e não são gravados. Mais em privacy.microsoft.com.
• Hostinger — empresa que hospeda este site e armazena seus registros de acesso.
• Órgãos públicos — como o Corpo de Bombeiros, quando o envio de dados do imóvel for necessário para protocolar o seu processo, ou quando houver exigência legal ou judicial.

5. Cookies e publicidade

Este site usa cookies de duas naturezas. Os essenciais fazem o site funcionar e não podem ser desligados. Os de medição e publicidade, do Google Ads, do Google Analytics e do Microsoft Clarity, permitem saber quais anúncios trouxeram visitantes e exibir nossos anúncios novamente para quem já visitou o site — o que se chama remarketing.

Você pode controlar isso a qualquer momento, sem falar com a gente:

• Nas configurações de anúncios da sua conta Google, desativando a personalização de anúncios.
• Nas configurações do seu navegador, bloqueando ou apagando cookies.
• Instalando o complemento do Google que desativa o Analytics.

Bloquear os cookies de medição não impede você de navegar nem de pedir orçamento.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram serviço: até 12 meses, para o caso de você retomar a conversa.
• Clientes: pelo prazo do serviço e pelos períodos exigidos por lei fiscal e civil, além do tempo necessário para avisá-lo do vencimento do documento.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD te dá direitos que valem a qualquer momento e não custam nada:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• Pedir a portabilidade para outro fornecedor
• Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir, e o que acontece se recusar
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para [E-MAIL]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, justamente para proteger você.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada por HTTPS em todo o site, acesso restrito às pessoas que precisam dele para trabalhar e hospedagem em provedor com controles próprios de segurança.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas, síndicos e responsáveis por imóveis. O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro assim, ele será eliminado.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando mudarmos nossos serviços ou quando a legislação exigir. A data no topo da página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas aqui, com destaque.